Verkoopvoorwaarden
Algemene verkoopvoorwaarden
Laatst bijgewerkt: 8 september 2026
ARTIKEL 1 – Toepassingsgebied
Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn zonder beperking of voorbehoud van toepassing op alle verkopen die Loom („de Verkoper") sluit met consumenten en niet-professionele kopers („de Klanten" of „de Klant") die de door de Verkoper op de website www.qurzelvaxor.shop aangeboden producten („de Producten") wensen aan te schaffen.
Ze bepalen met name de voorwaarden voor bestelling, betaling, levering en afhandeling van eventuele retouren van de door de Klant bestelde Producten.
Deze algemene verkoopvoorwaarden kunnen worden aangevuld met bijzondere voorwaarden, die vóór elke transactie met de Klant op de website worden vermeld.
Ze zijn van toepassing met uitsluiting van alle andere voorwaarden, in het bijzonder die welke gelden voor verkopen in de winkel of via andere distributiekanalen.
Ze zijn op elk moment beschikbaar op de website www.qurzelvaxor.shop, in een vorm die het mogelijk maakt ze op te slaan en te reproduceren, en hebben in voorkomend geval voorrang op elke andere versie of elk strijdig document.
Aangezien deze algemene verkoopvoorwaarden later kunnen worden gewijzigd, is op de aankoop van de Klant de versie van toepassing die op de datum van de bestelling op de website van kracht is.
ARTIKEL 2 – Aangeboden Producten en gebieden
De te koop aangeboden Producten zijn alle artikelen die op de website www.qurzelvaxor.shop worden gepresenteerd, gegroepeerd in de rubrieken Mode voor heren en Mode voor dames. Alleen Producten die op het moment van bestellen als beschikbaar worden weergegeven, kunnen worden gekocht.
De belangrijkste kenmerken van de Producten, met name specificaties, afbeeldingen en gegevens over afmetingen of samenstelling, staan op de website www.qurzelvaxor.shop. De Klant dient er vóór elke bestelling kennis van te nemen.
De keuze en de aankoop van een Product vallen uitsluitend onder de verantwoordelijkheid van de Klant.
De op de website www.qurzelvaxor.shop getoonde foto's en afbeeldingen maken geen deel uit van de overeenkomst en scheppen geen aansprakelijkheid voor de Verkoper.
De Klant dient de beschrijving van elk Product te raadplegen om de eigenschappen, de wezenlijke kenmerken en de levertijden te kennen.
De op de website www.qurzelvaxor.shop gepresenteerde Producten worden te koop aangeboden voor de volgende gebieden:
- Europese Unie: België, Denemarken, Duitsland, Frankrijk (met inbegrip van Monaco), Ierland, Italië, Luxemburg, Nederland, Oostenrijk, Portugal, Spanje, Zweden.
- Buiten de Europese Unie: Verenigd Koninkrijk, Zwitserland.
Deze lijst kan wijzigen. Bepalend is in elk geval de landenlijst die de Klant tijdens het bestelproces bij de bevestiging van de bestelling wordt getoond.
Voor Producten die naar Zwitserland en het Verenigd Koninkrijk worden verzonden, neemt de Verkoper de lokale btw en eventuele douanerechten voor zijn rekening. Bij ontvangst van het pakket wordt de Klant geen extra bedrag aangerekend.
ARTIKEL 3 – Geldigheidsduur van het aanbod
De aanbiedingen gelden binnen de grenzen van de beschikbare voorraad, zoals aangegeven bij het plaatsen van de bestelling.
ARTIKEL 4 – Gegevens van de Verkoper
De gegevens van de Verkoper zijn:
Loom SAS
Vereenvoudigde vennootschap op aandelen met een kapitaal van € 12.938,50
RCS Parijs 842 991 655
Btw-nummer: FR95842991655
4 rue Barbette, 75003 Parijs, Frankrijk
hello@qurzelvaxor.shop
Overeenkomstig Verordening (EU) 2016/679 (AVG) en de Franse wet nr. 78-17 van 6 januari 1978, zoals gewijzigd, beschikt de Klant op elk moment over een recht op inzage, rectificatie, bezwaar, wissing, beperking en overdraagbaarheid van al zijn persoonsgegevens. Hoe u deze rechten uitoefent, staat in het privacybeleid.
Met de bevestiging van de bestelling aanvaardt de Klant deze algemene verkoopvoorwaarden zonder voorbehoud.
De Klant verklaart over de vereiste handelingsbekwaamheid te beschikken om de op de website www.qurzelvaxor.shop aangeboden Producten aan te schaffen.
ARTIKEL 5 – Bestellingen
5-1. Een bestelling plaatsen
Het is aan de Klant om op de website www.qurzelvaxor.shop de Producten te kiezen die hij wenst te bestellen, als volgt:
- Navigeren op de website www.qurzelvaxor.shop
- Het gekozen product of de gekozen producten aan het winkelmandje toevoegen via de knop „In winkelmandje" op elke productpagina
- Het winkelmandje bevestigen via „Afrekenen" op de overzichtspagina van de bestelling
- De gegevens van de koper voor de levering invullen op de pagina's „Informatie" en „Levering"
- Het winkelmandje betalen op de pagina „Betaling"
De Klant kan de details van zijn bestelling en de totaalprijs controleren en eventuele fouten corrigeren voordat hij zijn aanvaarding bevestigt. Het is aan hem om de juistheid van de bestelling na te gaan en fouten onmiddellijk te melden of te corrigeren.
Een bestelling wordt geregistreerd wanneer de Klant deze algemene verkoopvoorwaarden aanvaardt en zijn bestelling bevestigt via een knop die uitdrukkelijk zijn betalingsverplichting vermeldt. Deze bevestiging houdt de aanvaarding in van deze algemene verkoopvoorwaarden in hun geheel.
De verkoop is pas definitief nadat de Verkoper de Klant per e-mail onverwijld de aanvaarding van de bestelling heeft bevestigd en de volledige prijs heeft geïnd.
Elke geplaatste, door de Klant bevestigde en door de Verkoper aanvaarde bestelling vormt een op afstand gesloten overeenkomst tussen de Klant en de Verkoper.
Behoudens tegenbewijs vormen de in het informaticasysteem van de Verkoper opgeslagen gegevens het bewijs van alle met de Klant gesloten transacties.
De Verkoper behoudt zich het recht voor elke bestelling te annuleren of te weigeren van een Klant met wie een geschil bestaat over de betaling van een eerdere bestelling.
De Klant kan het verloop van zijn bestelling volgen via de door de Verkoper verzonden e-mails.
5-2. Een bestelling wijzigen
Zodra de bestelling is bevestigd en door de Verkoper aanvaard, kan ze niet meer worden gewijzigd. De Klant behoudt zijn herroepingsrecht onder de voorwaarden van artikel 10.
5-3. Een bestelling annuleren vóór verzending
Los van het herroepingsrecht van artikel 10 en van gevallen van overmacht kan de Klant vóór de verzending de annulering van zijn bestelling vragen via het annuleringsportaal, binnen de volgende termijnen:
- vóór 11.59 uur voor bestellingen die dezelfde dag tussen 06.00 en 11.59 uur zijn geplaatst;
- vóór 04.59 uur voor bestellingen die tussen 12.00 uur de vorige dag en 04.59 uur zijn geplaatst.
Na die termijnen gaat de bestelling naar het logistieke centrum en kan ze niet meer worden tegengehouden. De Klant kan dan bij ontvangst zijn herroepingsrecht uitoefenen.
ARTIKEL 6 – Prijzen
De Producten worden geleverd tegen de prijzen die op de website www.qurzelvaxor.shop gelden op het moment waarop de Verkoper de bestelling registreert. De prijzen zijn uitgedrukt inclusief alle belastingen, in de valuta die de Klant bij de bestelling wordt aangeboden.
De prijzen houden rekening met eventuele kortingen die de Verkoper op de website www.qurzelvaxor.shop toekent.
Deze prijzen liggen vast en zijn niet herzienbaar gedurende hun geldigheidsduur; buiten die periode behoudt de Verkoper zich het recht voor de prijzen op elk moment te wijzigen. Ze omvatten niet de verzendkosten, die afzonderlijk worden aangerekend onder de voorwaarden van het verzendbeleid en vóór de bestelling worden berekend.
Het van de Klant gevraagde bedrag komt overeen met het totaalbedrag van de aankoop, verzendkosten inbegrepen.
ARTIKEL 7 – Betalingsvoorwaarden
De prijs is volledig betaalbaar op de dag van de bestelling, via een van de betaalmiddelen die de Klant tijdens het bestelproces worden aangeboden, en met name via beveiligde kaartbetaling (Carte Bancaire, Visa, MasterCard).
Kaartbetaling is onherroepelijk, behalve bij frauduleus gebruik van de kaart. In dat geval kan de Klant de annulering van de betaling en de teruggave van de betrokken bedragen vragen.
De betaalgegevens worden versleuteld doorgegeven en worden nooit door de Verkoper bewaard.
ARTIKEL 8 – Levering
De bestelde Producten worden geleverd in de in artikel 2 vermelde landen, op het adres dat de Klant bij de bestelling heeft opgegeven.
De indicatieve termijnen, vanaf de verzending van de bestelling, zijn:
- Frankrijk en Monaco: 2 tot 3 werkdagen (Colissimo);
- België, Duitsland, Nederland: 2 tot 3 werkdagen;
- Ierland, Italië, Luxemburg, Oostenrijk, Portugal, Spanje, Verenigd Koninkrijk, Zwitserland: 3 tot 5 werkdagen;
- Denemarken, Zweden: 4 tot 6 werkdagen.
Deze termijnen komen bovenop de verwerkingstijd die op de productpagina staat vermeld. De details over vervoerders en kosten staan in het verzendbeleid.
De levering bestaat uit de overdracht aan de Klant van het fysieke bezit of de controle over het Product.
Behoudens bijzondere gevallen of onbeschikbaarheid van een of meer Producten worden de bestelde Producten in één zending geleverd.
De Verkoper verbindt zich ertoe alles in het werk te stellen om binnen de bovenstaande, ter indicatie gegeven termijnen te leveren. Zijn de Producten niet geleverd binnen 10 dagen na de indicatieve leverdatum, om een andere reden dan overmacht of toedoen van de Klant, dan kan de verkoop op schriftelijk verzoek van de Klant worden ontbonden onder de voorwaarden van de artikelen L 216-6 e.v. van het Franse consumentenwetboek. De door de Klant betaalde bedragen worden hem dan uiterlijk veertien dagen na de ontbinding terugbetaald, zonder vergoeding of inhouding.
De Verkoper draagt de risico's van het transport en moet de Klant vergoeden voor schade die tijdens het transport is ontstaan.
De Klant wordt verzocht de staat van zijn pakket bij levering te controleren en de Verkoper per e-mail op hello@qurzelvaxor.shop, indien mogelijk binnen 48 uur, elke zichtbare afwijking te melden (beschadigd of reeds geopend pakket, ontbrekende inhoud), met bijvoeging van nuttige bewijsstukken, in het bijzonder foto's. Een snelle melding vergemakkelijkt de afhandeling bij de vervoerder. Ze is in geen geval een voorwaarde voor de rechten van de Klant uit de in artikel 11 bedoelde wettelijke garanties, die ook na die termijn onverkort blijven gelden.
ARTIKEL 9 – Eigendomsovergang – Risico-overgang
De eigendom van de Producten gaat pas op de Klant over na volledige betaling van de prijs, ongeacht de leverdatum van die Producten.
Ongeacht de datum van de eigendomsovergang gaat het risico van verlies en beschadiging pas over op het moment waarop de Klant de Producten fysiek in bezit neemt. De Producten reizen dus op risico van de Verkoper.
ARTIKEL 10 – Herroepingsrecht
Overeenkomstig de geldende wettelijke bepalingen beschikt de Klant over veertien (14) dagen vanaf de ontvangst van het Product om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, zonder opgave van redenen en zonder boete.
Als commercieel gebaar, en zonder het bovenstaande wettelijke recht op enigerlei wijze te beperken, verlengt de Verkoper deze termijn tot dertig (30) dagen vanaf de ontvangst van het Product, en tot zestig (60) dagen voor bestellingen in de kerstperiode. De praktische details staan in het retourbeleid.
Het herroepingsrecht kan online worden uitgeoefend via het formulier op www.qurzelvaxor.shop/pages/retours, via het in de bijlage opgenomen modelformulier, of via elke andere ondubbelzinnige verklaring waaruit de wil tot herroeping blijkt. Een ontvangstbevestiging op een duurzame gegevensdrager wordt de Klant onmiddellijk toegezonden.
De Klant mag de Producten hanteren en passen zoals hij in een winkel zou hebben gedaan. Hij is enkel aansprakelijk voor de waardevermindering die voortvloeit uit een behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het Product vast te stellen. Een Product dat gewassen, verder dan het passen gedragen of beschadigd is, kan dan ook aanleiding geven tot een terugbetaling die met die waardevermindering wordt verminderd.
Om voor de hand liggende hygiënische redenen kan ondergoed (boxershorts, onderbroeken, slips, sokken) waarvan de verzegeling na levering is verbroken, niet worden teruggenomen. Zolang de verpakking niet geopend is, blijft het retourneerbaar.
Bij uitoefening van het herroepingsrecht draagt de Verkoper de retourkosten volledig, in alle landen.
De terugbetaling gebeurt uiterlijk veertien (14) dagen na de dag waarop de Verkoper van de herroeping op de hoogte is gebracht; de Verkoper mag wachten met terugbetalen tot hij het Product heeft ontvangen of tot de Klant het bewijs van verzending heeft geleverd. In de praktijk streeft de Verkoper ernaar terug te betalen binnen enkele dagen nadat de retourzending in zijn logistieke centrum is aangekomen. De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel als bij de bestelling, tenzij de Klant uitdrukkelijk met een ander middel instemt.
ARTIKEL 11 – Wettelijke garanties
Los van elke commerciële garantie blijft de Verkoper gehouden tot de wettelijke garanties, die voor de Klant kosteloos zijn.
11-1. Wettelijke conformiteitsgarantie
De Verkoper levert Producten die conform de overeenkomst zijn en staat in voor conformiteitsgebreken die bij de levering bestaan, onder de voorwaarden van de artikelen L 217-3 e.v. van het Franse consumentenwetboek.
De Klant beschikt over twee (2) jaar vanaf de levering van het Product om een vordering in te stellen. Gedurende de vierentwintig (24) maanden na de levering hoeft hij het bestaan van het conformiteitsgebrek niet te bewijzen: dat wordt geacht bij de levering te hebben bestaan.
Bij een conformiteitsgebrek kan de Klant vragen het Product in overeenstemming te brengen door herstelling of vervanging, kosteloos en zonder ernstig ongemak. Is dat onmogelijk, wordt het geweigerd, laat het op zich wachten of brengt het ernstig ongemak mee, dan kan de Klant een prijsvermindering of de ontbinding van de overeenkomst met terugbetaling verkrijgen.
De wettelijke conformiteitsgarantie geldt los van elke toegekende commerciële garantie. De Klant kan ervoor kiezen deze garantie in te roepen in plaats van de commerciële garantie.
11-2. Vrijwaring voor verborgen gebreken
De Klant kan zich ook beroepen op de vrijwaring voor verborgen gebreken in de zin van de artikelen 1641 e.v. van het Franse burgerlijk wetboek, binnen twee jaar na de ontdekking van het gebrek en binnen twintig jaar na de levering. Hij kan dan kiezen tussen de ontbinding van de verkoop en een vermindering van de verkoopprijs.
11-3. Een beroep doen op deze garanties
Om een van deze garanties in te roepen neemt de Klant contact op met de Verkoper via hello@qurzelvaxor.shop en beschrijft hij het vastgestelde gebrek, indien mogelijk met foto's. De retourkosten zijn voor rekening van de Verkoper. Een verschuldigde terugbetaling gebeurt uiterlijk veertien dagen na ontvangst van het teruggezonden Product.
ARTIKEL 12 – Beschadigde kledingstukken
Dit artikel beschrijft een vrijwillige commerciële praktijk van de Verkoper. Het komt bovenop de wettelijke garanties van artikel 11 en vervangt die op geen enkele wijze. Geen van de hieronder of op de gelinkte pagina's beschreven voorwaarden of grenzen kan worden tegengeworpen aan een Klant die zich op een wettelijke garantie beroept.
Naast zijn wettelijke verplichtingen ontfermt de Verkoper zich over kledingstukken met abnormale slijtage die aan hem is toe te rekenen. Naargelang het geval vergoedt hij de kosten van een herstelling door een vakman, biedt hij een ruil aan of betaalt hij het Product terug.
Om een beschadigd kledingstuk te melden vult de Klant het formulier in op het portaal voor defecte producten. De gedekte situaties, evenals onderhouds- en herstellingsadvies voor de overige gevallen, staan op de pagina „Mijn kledingstuk is beschadigd – wat nu?", die door de klantenservice wordt bijgehouden.
Voor het overige is de Verkoper niet aansprakelijk wanneer de Klant de wetgeving van het land van levering niet naleeft, of wanneer de Producten professioneel worden gebruikt.
ARTIKEL 13 – Bescherming van persoonsgegevens
De bij de Klant verzamelde persoonsgegevens zijn nodig om zijn bestelling te verwerken, facturen op te stellen en de klantrelatie te beheren. Ze worden verwerkt overeenkomstig Verordening (EU) 2016/679 (AVG) en de Franse wet nr. 78-17 van 6 januari 1978, zoals gewijzigd.
Deze gegevens kunnen worden doorgegeven aan de dienstverleners van de Verkoper die belast zijn met de uitvoering, de verwerking, het beheer en de betaling van de bestellingen.
De Klant beschikt over een recht op inzage, rectificatie, wissing, bezwaar, beperking en overdraagbaarheid van de hem betreffende informatie, en over het recht een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit. Hoe u deze rechten uitoefent, hoe lang gegevens worden bewaard en wie de ontvangers zijn, staat in het privacybeleid.
ARTIKEL 14 – Intellectuele eigendom
De inhoud van de website www.qurzelvaxor.shop is eigendom van de Verkoper en zijn partners en wordt beschermd door het Franse en internationale recht inzake intellectuele eigendom.
Elke gehele of gedeeltelijke reproductie van deze inhoud is strikt verboden en kan een inbreuk vormen.
ARTIKEL 15 – Onvoorziene omstandigheden
Bij een bij het sluiten van de overeenkomst onvoorzienbare wijziging van omstandigheden kan de Partij die het risico van een buitensporig bezwarende uitvoering niet heeft aanvaard, overeenkomstig artikel 1195 van het Franse burgerlijk wetboek, van haar medecontractant een heronderhandeling van de overeenkomst vragen.
ARTIKEL 16 – Overmacht
De Partijen kunnen niet aansprakelijk worden gesteld wanneer de niet-uitvoering of de vertraagde uitvoering van een van hun verplichtingen voortvloeit uit overmacht in de zin van artikel 1218 van het Franse burgerlijk wetboek.
ARTIKEL 17 – Toepasselijk recht – Taal
Deze algemene verkoopvoorwaarden en de daaruit voortvloeiende transacties worden beheerst door het Franse recht.
Overeenkomstig artikel 6 van Verordening (EG) nr. 593/2008 (Rome I) mag deze rechtskeuze er echter niet toe leiden dat de consument de bescherming verliest die hij geniet op grond van de dwingende bepalingen van het recht van het land waar hij zijn gewone verblijfplaats heeft. Klanten die buiten Frankrijk wonen, behouden dus het voordeel van de dwingende beschermende regels van hun woonland.
Deze voorwaarden zijn opgesteld in het Frans. Een vertaling wordt ter informatie verstrekt; voor de uitleg van de overeenkomst is de Franse tekst bepalend, onder voorbehoud van de vorige alinea.
ARTIKEL 18 – Geschillen en bemiddeling
De Klant wordt verzocht eerst contact op te nemen met de klantenservice van de Verkoper via hello@qurzelvaxor.shop om een minnelijke oplossing te zoeken.
Komt er geen akkoord, dan kan de Klant kosteloos een beroep doen op een bemiddelaar in consumentenzaken. De Verkoper heeft daarvoor CM2C aangewezen; contactgegevens en aanvraagformulier zijn beschikbaar op https://cm2c.net.
Klanten die in een andere lidstaat van de Europese Unie wonen, kunnen zich ook wenden tot een instantie voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting in hun woonland. De lijst van erkende instanties wordt bijgehouden door de Europese Commissie. Het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR) is op 20 juli 2025 stopgezet op grond van Verordening (EU) 2024/3228.
Komt er geen minnelijke oplossing, dan worden alle geschillen over de geldigheid, de uitleg, de uitvoering, de beëindiging, de gevolgen en de nasleep van de onder deze voorwaarden gesloten verkopen voorgelegd aan de bevoegde rechter volgens het gemene recht. De consument behoudt het recht de rechter van zijn woonplaats te adiëren.
Een Klant die een inbreuk op de Algemene verordening gegevensbescherming vaststelt, kan een vereniging of een bevoegde instantie machtigen om voor een burgerlijke of bestuursrechter herstel te verkrijgen, of zich wenden tot de Franse gegevensbeschermingsautoriteit (CNIL).
ARTIKEL 19 – Precontractuele informatie – Aanvaarding door de Klant
Bestellen op de website www.qurzelvaxor.shop houdt de volledige aanvaarding in van deze algemene verkoopvoorwaarden en de verplichting de bestelde Producten te betalen, wat de Klant uitdrukkelijk erkent.
De Klant erkent vóór de bestelling alle in artikel L 221-5 van het Franse consumentenwetboek bedoelde informatie in leesbare en begrijpelijke vorm te hebben ontvangen.
BIJLAGE – Modelformulier voor herroeping
(Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als u de overeenkomst wilt herroepen. U kunt ook het onlineformulier op www.qurzelvaxor.shop/pages/retours gebruiken.)
Aan Loom SAS, 4 rue Barbette, 75003 Parijs, Frankrijk — hello@qurzelvaxor.shop
Hierbij deel ik u mee dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep:
Besteld op: ____________________
Ontvangen op: ____________________
Bestelnummer: ____________________
Naam van de Klant: ____________________
Adres van de Klant: ____________________
Datum: ____________________
Handtekening (alleen bij kennisgeving op papier): ____________________