Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 8 september 2026

Vooraf

Loom verzamelt en gebruikt persoonsgegevens omdat we ze nodig hebben om uw bestellingen te verwerken, te bezorgen, u te antwoorden en deze website draaiende te houden. We proberen er zo weinig mogelijk te verzamelen, en u duidelijk te vertellen wat we ermee doen. Deze pagina beschrijft precies wat, waarom, hoe lang en met wie.

1. Verwerkingsverantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke is Loom SAS (842 991 655 RCS Parijs), 4 rue Barbette, 75003 Parijs, Frankrijk.

Voor vragen of verzoeken over uw gegevens: hello@qurzelvaxor.shop, of per post op bovenstaand adres.

2. Verzamelde gegevens, doeleinden en rechtsgronden

Gegevens	Waarvoor	Rechtsgrond
Identiteit en contactgegevens (voornaam, naam, e-mail, postadres, telefoon)	Uw bestelling verwerken en bezorgen, u op de hoogte houden van de verzending	Uitvoering van de overeenkomst
Bestelgegevens (inhoud, bedrag, historiek, gebruikt betaalmiddel)	De verkoop, retouren, ruilingen en terugbetalingen beheren	Uitvoering van de overeenkomst
Facturen en boekhoudkundige stukken	Onze boekhoudkundige en fiscale verplichtingen nakomen	Wettelijke verplichting
Contact met de klantenservice	U antwoorden en uw vraag opvolgen	Uitvoering van de overeenkomst / gerechtvaardigd belang
E-mailadres (nieuwsbrief)	U ons nieuws sturen	Toestemming, of gerechtvaardigd belang als u al klant bent
Productbeoordelingen	Beoordelingen publiceren op de productpagina's	Toestemming
Surfgegevens en cookies	De website laten werken, bezoek meten, onze pagina's verbeteren	Gerechtvaardigd belang voor strikt noodzakelijke cookies, toestemming voor de overige
Technische gegevens (IP-adres, apparaat, land)	De website beveiligen, fraude voorkomen, de juiste valuta en taal tonen	Gerechtvaardigd belang

Wanneer een veld in een formulier als verplicht is aangeduid, is dat omdat we het nodig hebben om de gevraagde dienst te leveren. Zonder dat veld kan de bestelling of de inschrijving niet worden afgerond.

3. Bewaartermijnen

Klantaccount: zolang de relatie duurt, daarna drie jaar vanaf uw laatste contact.
Bestellingen, facturen en boekhoudkundige stukken: tien jaar vanaf de afsluiting van het boekjaar, overeenkomstig artikel L 123-22 van het Franse wetboek van koophandel.
Contact met de klantenservice: drie jaar vanaf het laatste contact.
Nieuwsbriefabonnees zonder bestelling: drie jaar vanaf het laatste contact, of tot uitschrijving.
Cookies en trackers: maximaal dertien maanden; uw toestemmingskeuze wordt zes maanden bewaard.
Betaalkaartgegevens: worden nooit door Loom bewaard. Ze worden rechtstreeks door onze betaaldienstverlener verwerkt.

4. Ontvangers en verwerkers

Uw gegevens worden niet verkocht, niet verhuurd en niet voor reclamedoeleinden aan derden doorgegeven. Ze worden uitsluitend gedeeld met de dienstverleners die ons laten werken, elk voor hun eigen deel:

Shopify — hosting van de website, beheer van bestellingen en betalingen.
Vervoerders — Colissimo, DPD, bpost, SEUR, BRT, PostNord en FedEx, afhankelijk van uw leveringsland, om uw pakket te bezorgen.
Logtex — voorbereiding en verzending van de bestellingen.
Help Scout — klantenservicetool, om uw e-mails en vragen te behandelen.
Judge.me — verzamelen en publiceren van productbeoordelingen.
Pennylane — boekhouding en facturatie.
Make — automatisering van onze interne processen.
Orbe — detectie van het land waaruit u verbinding maakt, om u de juiste valuta en taal te tonen.
Atlas Pickup Points — weergave van de afhaalpunten bij u in de buurt.
éthi'Kdo — verwerking van cadeaubonnen.
Kleep — tweedelevendienst voor kledingstukken.

Uw gegevens kunnen ook worden meegedeeld aan bestuurlijke of gerechtelijke autoriteiten wanneer de wet ons daartoe verplicht.

5. Doorgifte buiten de Europese Unie

Sommige van onze dienstverleners zijn buiten de Europese Unie gevestigd, of verwerken daar een deel van de gegevens, met name in de Verenigde Staten. Dat geldt voor Help Scout en Judge.me.

Deze doorgiften zijn afgedekt door de waarborgen uit hoofdstuk V van de AVG: de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie, of certificering onder het EU-VS-datagegevensbeschermingskader wanneer de dienstverlener daarvoor gecertificeerd is. U kunt een kopie van deze waarborgen krijgen door te mailen naar hello@qurzelvaxor.shop.

6. Cookies

Bij uw eerste bezoek kunt u via een banner de niet strikt noodzakelijke cookies aanvaarden of weigeren. Cookies die onmisbaar zijn voor de werking van de website (winkelmandje, sessie, beveiliging) worden zonder toestemming geplaatst, zoals de regelgeving toelaat. Alle andere — bezoekmeting, personalisering — worden alleen geplaatst als u ze aanvaardt.

U kunt uw keuze op elk moment wijzigen via het cookievenster op de website. Niet-essentiële cookies weigeren belet u niet te surfen of te bestellen.

7. Uw rechten

U heeft op elk moment de volgende rechten: inzage, rectificatie, wissing, beperking van de verwerking, bezwaar, overdraagbaarheid, en het recht niet te worden onderworpen aan een uitsluitend geautomatiseerd besluit.

U kunt uw toestemming ook op elk moment intrekken wanneer de verwerking daarop berust, zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de reeds uitgevoerde verwerking. Elke commerciële e-mail bevat een uitschrijflink.

Om deze rechten uit te oefenen mailt u naar hello@qurzelvaxor.shop met een omschrijving van uw verzoek. We antwoorden binnen één maand. We vragen alleen een identiteitsbewijs bij redelijke twijfel over uw identiteit.

Bent u niet tevreden met ons antwoord, dan kunt u een klacht indienen bij de Franse gegevensbeschermingsautoriteit (CNIL), 3 place de Fontenoy, 75007 Parijs — www.cnil.fr/fr/plaintes. Woont u in een andere lidstaat, dan kunt u zich wenden tot de toezichthoudende autoriteit van uw woonland: de Autoriteit Persoonsgegevens in Nederland, de Gegevensbeschermingsautoriteit in België.

8. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, ongeoorloofde toegang, openbaarmaking en wijziging. Omdat geen enkel systeem onfeilbaar is, vragen we u ook om uw inloggegevens te beschermen en niet te delen.

9. Wijzigingen aan dit beleid

We kunnen dit beleid aanpassen. De datum van de laatste wijziging staat boven aan de pagina. Bij een wezenlijke wijziging laten we het u langs passende weg weten.