Widerrufsrecht

Wenn die Größe oder die Farbe nicht passt, wenn Sie einen Fehler entdecken oder es sich einfach anders überlegt haben, haben Sie 30 Tage Zeit (60 in der Weihnachtszeit), um auf dieser Seite einen Umtausch oder eine Rückerstattung anzufragen. Wir schicken Ihnen ein Rücksendeetikett und erklären Ihnen, wie es weitergeht. Das Kleidungsstück sollte allerdings ungewaschen sein, nicht über das Anprobieren hinaus getragen und unbeschädigt.

Diese 30 Tage sind unsere eigene Zugabe: Sie kommen zum gesetzlichen Widerrufsrecht von 14 Tagen hinzu und ersetzen es nicht. Artikel 10 unserer Verkaufsbedingungen enthält die Einzelheiten.

Ein paar Punkte, die gut zu wissen sind:

  • Umtausch und Rücksendungen sind kostenlos (na gut — Loom bezahlt sie, aber für Sie ist es geschenkt 😊)
  • Aus naheliegenden Hygienegründen können wir Unterwäsche (Boxershorts, Unterhosen, Slips, Socken) nicht zurücknehmen, sobald die Verpackung geöffnet wurde. Sie können sie also zurückschicken, wenn Sie es sich anders überlegt haben, zu viel bestellt haben oder Ihnen die Farbe nicht gefällt — solange Sie sie nicht anprobiert haben.
  • Wenn Sie etwas in unserem Pariser Geschäft gekauft haben:
    • Entweder Sie kommen noch einmal vorbei, dann tauschen wir vor Ort um oder erstatten Ihnen den Betrag.
    • Oder wir schicken Ihnen ein Rücksendeetikett, damit Sie es uns per Post zurückschicken können. In diesem Fall können wir den Betrag nicht direkt auf Ihre Karte zurückerstatten, aber sobald das Paket bei uns ist, schicken wir Ihnen einen Gutschein über denselben Betrag, zwei Jahre gültig. Wenn Ihnen das lieber ist, schreiben Sie an hello@qurzelvaxor.shop und legen Sie Ihren Kassenbon oder Ihre Bestellnummer bei.
  • Wenn Sie online gekauft haben, können Sie selbstverständlich auch in unserem Pariser Geschäft umtauschen oder zurückgeben: Nennen Sie uns einfach Ihre Bestellnummer (und bringen Sie das Kleidungsstück mit!).

Und wenn der Fehler bei uns liegt?

Ein Verarbeitungsfehler, ungewöhnlicher Verschleiß, ein Produkt, das nicht der Beschreibung entspricht: Das ist keine Rücksendung mehr, sondern ein Gewährleistungsfall. Ihnen stehen die gesetzliche Gewährleistung sowie die Haftung für verdeckte Mängel zu — beide kostenlos und unabhängig von unserer Rückgaberegelung. Schreiben Sie an hello@qurzelvaxor.shop, wenn möglich mit Fotos. Die Artikel 11 und 12 unserer Verkaufsbedingungen enthalten die Einzelheiten.